Yêu cầu xóa dữ liệu
Hướng dẫn gửi yêu cầu liên quan đến tin nhắn, ảnh giấy tờ và dữ liệu hồ sơ đã cung cấp cho Nzinga.
Nếu không tiếp tục sử dụng dịch vụ, đã gửi nhầm tài liệu hoặc muốn xóa thông tin không còn cần thiết, bạn có thể liên hệ để được kiểm tra và hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý qua nhân viên, không phải thao tác xóa tự động trên website.
1. Bạn gửi yêu cầu như thế nào?
Gửi email đến nzingacompany@gmail.com hoặc nhắn từ chính tài khoản đã liên hệ Page Thủ tục - Visa Angola.
Tiêu đề gợi ý: Yêu cầu xóa dữ liệu – Nzinga. Chỉ cần cung cấp:
- Tên bạn đã dùng khi liên hệ và kênh liên hệ trước đây.
- Khoảng thời gian trao đổi hoặc mã hồ sơ nếu đã có; ghi rõ đó là mã hồ sơ.
- Phạm vi muốn xóa: tin nhắn tư vấn, ảnh/tài liệu, hồ sơ cụ thể hoặc toàn bộ dữ liệu liên quan đến bạn.
- Địa chỉ hoặc cuộc hội thoại để nhận phản hồi.
Vui lòng phân biệt yêu cầu xóa cuộc trò chuyện với yêu cầu xóa cả hồ sơ dịch vụ. Nếu muốn xem xét toàn bộ thông tin đã cung cấp, hãy ghi rõ “bao gồm hồ sơ dịch vụ”. Nếu phạm vi chưa rõ, nhân viên cần trao đổi lại với bạn trước khi xử lý.
Không gửi mật khẩu, OTP, thông tin thẻ hoặc toàn bộ ảnh hộ chiếu trong yêu cầu ban đầu. Nếu yêu cầu thay người khác, cần làm rõ quyền đại diện.
Tôi đã liên hệ Nzinga qua [kênh liên hệ] vào khoảng [thời gian], dưới tên [tên đã dùng]. Tôi muốn yêu cầu xóa [phạm vi dữ liệu]. Vui lòng hướng dẫn xác minh và phản hồi qua [kênh liên hệ].
2. Yêu cầu được xử lý như thế nào?
- Xác minh người yêu cầu: đối chiếu thông tin tối thiểu qua kênh đã liên hệ để bảo vệ dữ liệu của bạn.
- Kiểm tra phạm vi: xác định dữ liệu liên quan, ảnh hưởng đến dịch vụ đang thực hiện và trường hợp cần giữ lại theo nghĩa vụ áp dụng.
- Xử lý và phản hồi: xem xét xóa hoặc ẩn danh phần đủ điều kiện, thông báo kết quả và giải thích phần chưa thể xóa nếu có.
Thời gian xử lý tùy phạm vi yêu cầu và việc xác minh, trong giới hạn pháp luật áp dụng. Bạn có thể theo dõi bằng cách trả lời tiếp cùng email hoặc cuộc hội thoại. Việc mở trang hay bấm “Soạn email yêu cầu” chưa đồng nghĩa yêu cầu đã được gửi hoặc dữ liệu đã được xóa.
3. Những giới hạn cần biết
- Xóa cuộc trò chuyện hoặc ngắt kết nối trên nền tảng nhắn tin không tự xóa thông tin bạn đã cung cấp cho Nzinga.
- Tài liệu đã được dùng để lập hồ sơ dịch vụ có thể tiếp tục được lưu phục vụ hồ sơ dù cuộc trò chuyện được xóa. Nếu yêu cầu bao gồm cả hồ sơ, chúng tôi xem xét riêng phần có thể xóa và phần cần giữ lại cùng lý do.
- Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hoặc giải quyết tranh chấp; việc này cần được xem xét và giải thích cho từng trường hợp.
- Dữ liệu do nền tảng liên lạc, hãng hàng không hoặc cơ quan tiếp nhận hồ sơ quản lý độc lập cần được yêu cầu xử lý theo thủ tục của bên đó.
- Việc xóa dữ liệu đang sử dụng không đồng nghĩa mọi bản sao lưu được xóa ngay lập tức. Bạn có thể yêu cầu làm rõ phạm vi đã xử lý và phần còn lưu.